Ons het die afgelope dekade iets vreemds aangevang. Ons het die kenner dood verklaar, ’n klein partytjie gehou, en die mikrofoon oorhandig aan wie ook al die hardste geskree het. Die uitslag was skouspelagtig, as jou doel selfvertroue was. Minder so as jou doel was om reg te wees.
Laat ek versigtig wees hier, want daar is ’n goeie weergawe van hierdie storie voordat ons by die slegte een kom. Inligting is gedemokratiseer, en dit is werklik ’n wonderlike ding. Jy kan deesdae byna enigiets leer, gratis, by mense wat dit werklik ken. Die hek is weg. Ek is nie nostalgies oor die dae toe kennis agter ’n handjievol instellings en baie hekwagtery weggesluit was nie. Toegang is ’n geskenk.
Maar toegang tot inligting is nie dieselfde as die besit van kundigheid nie, en ons het die twee deeglik deurmekaar gemaak. Om ’n video van vyf minute oor iets te kyk, is nie om dit te ken nie. Dit voel soos om dit te ken, wat die hele strik is. Jy stap weg met die woordeskat, die selfvertroue en omtrent vier persent van die prentjie, en die ontbrekende ses-en-negentig persent is onsigbaar vir jou juis omdat jy nie weet dit is weg nie. Jy kan nie die grootte van die gaping van binne die gaping af sien nie.
Dit het ’n naam, en dit is byna te perfek. Die mense wat die minste van ’n onderwerp weet, is geneig om die sekerste daaroor te wees, want hulle kort juis die kennis wat nodig is om raak te sien hoeveel hulle nie weet nie. Intussen huiwer die egte kenner, wat die hele skrikwekkende landskap van alles wat kan verkeerd loop kan sien, kwalifiseer en sê “wel, dit hang af,” want hulle verstaan werklik die veranderlikes. So in enige gegewe vertrek is die selfversekerdste stem statisties heel waarskynlik die mins ingeligte een. Ons oorhandig dan, konsekwent, daardie stem die verhoog, want selfvertroue is harder as bekwaamheid en die algoritme beloon hard.
Jy sien dit heeltyd in handelsmerkbou. Iemand lees drie draad-plasings en ’n virale plasing oor logo’s en arriveer gereed om twintig jaar se ervaring te oorheers, gewapen met algehele sekerheid en ’n enkele half-verstane reël wat hulle nou op alles toepas. Jy sien dit in voeding, waar een dokumentêr mense oornag in dieetkundiges verander. Jy sien dit in bemarking, waar die luidste speelboek van die maand soos fisika behandel word. Die patroon is elke keer identies. ’n Bietjie toeganklike inligting, verwar met die diep, moeisaam-verworwe, littekenweefsel-soort, afgelewer met ’n selfvertroue wat in perfekte omgekeerde verhouding tot die werklike begrip daaragter staan.
En hier is die werklik duur deel, die rede hoekom dit nie net snaaks is nie. Die dood van die kenner het nie net die selfversekerde amateur opgeblaas nie. Dit het stilweg die egte ding gedevalueer. Wanneer almal ’n kenner is, beteken die woord niks meer nie, en die werklike kenners word saam met die YouTube-gegradueerdes gegooi en met dieselfde ou frase weggewuif: “wel, dit is maar net jou mening.” Dit is nie. Daar is ’n verskil tussen ’n persoon wat ’n ding tien duisend keer oor honderde werklike situasies gedoen het en ’n persoon wat ’n video daaroor op die bus gekyk het, en om voor te gee dat daardie verskil nie bestaan nie, maak ons nie meer gelyk nie. Dit maak ons net meer verkeerd, meer gereeld, met meer geesdrif.
Die teken is altyd dieselfde, en sodra jy dit sien kan jy dit nooit weer ongesien maak nie. Die egte kenner is gemaklik om te sê “ek weet nie.” Dit is een van die gerusstellendste sinne wat ’n egte professionele persoon kan sê, want dit beteken hulle weet presies waar die grense van hul kennis lê. Die selfversekerde idioot sê dit nooit nie, want hulle het geen idee waar daardie grense is nie. Hulle kan nie die krans sien nie, so hulle stap reguit daarvan af, vertel die hele pad ondertoe, en ’n verbasende aantal mense volg, want die man wat val, klink darem seker van homself.
So nee, kundigheid is nie dood nie. Dit is net ’n rukkie lank oorstem deur mense wat ’n soekbalk vir ’n graad aangesien het. En die regstelling is reeds op pad, op dieselfde manier as altyd, die oomblik wanneer die selfversekerde raad kontak maak met die werklikheid en die werklikheid wen, soos dit geneig is om te doen.
Hier is die stil, onmodieuse waarheid onder dit alles. Om ’n bietjie te weet en seker te wees, is maklik, en dit is oral, en dit is gratis. Om baie te weet en nederig te bly, is skaars, en stadig, en dit is die enigste ding wat nog ooit werklik jou geld werd was.
Wees baie agterdogtig oor enigiemand wat nooit onseker is nie. En luister dalk, af en toe, na die persoon in die vertrek wat bereid is om te sê “dit hang af,” want hulle is gewoonlik die enigste een wat werklik weet waarvan dit afhang.
Praat met Sorted Design International. Ons was al genoeg kere verkeerd om te weet wat ons doen.
